TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document are rolul de a vă informa cu privire la modalitatea de utilizare a site-ului, modalitatea de programare a serviciilor puse la dispoziție prin intermediul site-ului, drepturile de care dispuneți, precum și alte informații necesare și utile în navigarea pe site. 

Continuarea navigării după parcurgerea, citirea și înțelegerea prezentului document reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la conținutul acestuia. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document, atât la prima accesare, precum și periodic, împreună cu secțiunea Politica de Confidențialitate ce prevede detalii despre datele cu caracter personal prelucrate, modul prelucrării, scopurile, precum și drepturile de care dispuneți în legătură cu datele dumneavoastră personale. 

Utilizatorii acceptă în mod expres că simpla utilizare sau accesare a serviciilor oferite de către noi semnifică acceptarea deplină și necondiționată a prezentului document, împreună cu orice modificări ulterioare.

Administratorul site-ului, JTS COMERCE S.R.L. (sau ”JTS COMERCE”), își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără a fi necesară notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta. 

Termenii și condițiile se pot modifica din motive care includ: 

(a) schimbări în modul în care operează societatea noastră;

(b) modificări ale cerințelor legale sau de reglementare pe care trebuie să le respectăm;

(c) modificări ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. 

Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificați data ultimei actualizări și conținutul modificărilor. Modificările se vor aplica doar pentru viitor.

Drepturile consumatorilor sunt prevăzute legislația aplicabilă și nu sunt afectate prin acești Termeni și Condiții.

• Definiții

Termenii utilizați în prezentul document au exclusiv sensurile definite mai jos:

Website/Site  – domeniul www.jtscomerce.com și subdomeniile acestuia, în cadrul cărora este operată platforma / magazinul online jtscomerce.com. 

Utilizator – persoana, societatea sau orice altă entitate fizică sau juridică înregistrată pe Site, care, prin înregistrare, și-a dat acordul cu privire la acceptarea clauzelor specifice de utilizare ale Site-ului, respectiv a acceptat secțiunea prezentă de Termeni și Condiții, sau un vizitator al site-ului care nu este înregistrat/logat. Calitatea de Utilizator se poate suprapune cu cea de Cumpărător, în cazul în care Utilizatorul efectuează o comandă pe acest Site, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa Produse și/sau Servicii comercializate online de către Vânzător prin intermediul Site-ului, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în condițiile prevăzute de Termeni si Condiții.

Cumpărător – orice utilizator care efectuează o Comandă în cadrul website-ului – i) persoană fizică care înregistrează  o comandă online în cadrul website-ului, având calitatea de consumator în conformitate cu prevederile legale aplicabile, ii) orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care înregistrează o comandă online în cadrul website-ului și acționează în exercitarea activității comerciale și/sau profesionale.

Vânzător – societatea JTS COMERCE S.R.L. (sau ”JTS COMERCE”), persoană juridică română cu sediul social în Municipiul Buzău, Cart. Broșteni, Camera 1, Bloc D8, Apartament 1, Județul Buzău, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Buzău cu nr. J10/468/2020, având cod unic de înregistrare fiscală 42653307.

Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către JTS COMERCE S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între JTS COMERCE S.R.L. și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont. 

Conținut – reprezintă:

– toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

– conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

– informații legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

– informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioadă;

– date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Produse și Servicii – orice produse sau servicii, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate, respectiv prestate, de către Vânzător, în beneficiul Cumpărătorului.

Contract de vânzare-cumpărare – convenția încheiată electronic între Vânzător și Cumpărător prin efectuarea unei comenzi valide, confirmate de către Vânzător, achitată de către Cumpărător sau cu asumarea plății la efectuarea livrării, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în cadrul prezentei Secțiuni, precum și cu prevederile legale aplicabile. 

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor și Serviciilor așa cum sunt confirmate de către Vânzător.

Cont – secțiune din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea comenzii constând în produse/servicii de pe Site și care conține informații despre Cumpărător și despre istoricul Cumpărătorului în Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Lista – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Produse pe care dorește să le urmărească in vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga în coșul de cumpărături („Coșul meu”).

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care Produsele nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Produselor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Prețul Contractului – îl constituie prețul vânzării produselor, respectiv, prestării serviciilor, cuprins în comanda validată prin confirmare de către Vânzător. Cu toate acestea, vânzătorul atenționează asupra faptului că pot exista cazuri când, ca urmare a unor potențiale disfuncționalități ale Site-ului sau erori de orice altă natură, prețul afișat pe Site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra prețului corect, menționându-l în cuprinsul confirmării Comenzii.

PRP – preț recomandat de producător pentru vânzarea produselor.

Ofertă Promoțională – campanie desfășurată de către Vânzător ce presupune reducerea prețului pentru diferite categorii de produse, în anumite perioade de timp. Toate condițiile de desfășurare a campaniilor (perioada de desfășurare a campaniei, produsele vizate de campanie, condiții de acordare a reducerilor, dacă este cazul) sunt definite în Regulamentul aferent fiecărei campanii.

Cod Reducere – cod emis de către Vânzător ce poate fi utilizat pentru aplicarea unei reduceri asupra valorii totale a comenzii sau pentru o anumită categorie de produse. Condițiile de emitere și utilizare vor fi stabilite prin Regulamentele de campanie ce presupun acordarea codurilor de reducere.

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna Review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.

Întrebare – formulă de adresare către Vânzător / alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.

Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit Produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de Vânzător sau de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

• Dreptul de proprietate intelectuală, drepturi de autor si drepturi conexe drepturilor de autor.

Întreg conținutul Site-ului www.jtscomerce.com, incluzând, dar fără a se limita la: imagini, texte, elemente de grafică web, software este proprietatea JTS COMERCE S.R.L..

Utilizarea, în orice modalitate, a elementelor din cadrul website-ului, incluzând, dar fără a se limita la preluare, copiere, transfer, modificare, alterare, fără acordul prealabil, exprimat în scris al JTS COMERCE S.R.L. este interzisă și reprezintă faptă ilicită de natură a atrage răspunderea civilă și penală.

• Procesul de vânzare online

JTS COMERCE S.R.L. ia toate măsurile necesare pentru ca informațiile publicate în cadrul website-ului să fie exacte, corecte și complete, inclusiv descrierea produselor, serviciilor, a prețurilor, specificațiilor tehnice etc.. Cu toate acestea este posibil, urmare a unor greșeli tehnice sau umane să existe erori în publicarea acestora, erori ce pot viza neconcordanțe între imaginea și descrierea produsului, descrieri incomplete privind produsele comercializate, prețurile afișate, disponibilitatea produsului (enumerarea este cu titlu exemplificativ).

JTS COMERCE S.R.L. se asigură ca prețurile indicate în cadrul website-ului să fie corecte și actualizate în mod corespunzător. În situația în care sunt identificate erori privind prețurile afișate pentru Produsele/Serviciile comercializate, JTS COMERCE S.R.L. va informa imediat Cumpărătorul despre eroare. În această situație, Cumpărătorul va avea posibilitatea fie de a reconfirma comanda la prețul corect și/sau actualizat fie de a anula Comanda.

Procedura anterior menționată este aplicabilă și în situația identificării unor erori esențiale, de natură a afecta procesul de vânzare-cumpărare online privind anumite specificații, descrieri, dimensiuni, elemente componente ale Produselor.

În aceste situații, JTS COMERCE S.R.L. va contacta atât în scris cât și telefonic Cumpărătorul utilizând datele de contact indicate pentru înregistrarea/efectuarea comenzii. În cazul în care, Cumpărătorul nu poate să fie contactat, într-un termen de 3 zile lucrătoare de la data sesizării erorii, comanda va fi considerată anulată și se va informa în acest sens, în scris, Cumpărătorul la adresa de email indicată și/sau la numărul de telefon comunicat prin mesaj tip sms.  

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

JTS COMERCE  S.R.L  își rezervă dreptul de a ajusta în mod liber și cu respectarea prevederilor legale, prețurile și ofertele speciale practicate.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că achiziționarea Produselor pe internet oferă o experiență diferită față de cea din magazin. În acest sens, recomandăm să fie acordată o atenție deosebită următoarelor situații:

1. i) Produsele pot apărea cu diferențe de culoare, în funcție de dispozitivul utilizat. De asemenea, culorile Produselor comercializate online pot fi diferite decât în realitate.
2. ii) Posibilitatea de a interveni anumite erori de afișare – text și/sau imagine datorită incompatibilității cu diferite browsere, pentru care nu putem fi responsabili.

iii) Există posibilitatea ca prețurile și/sau specificațiile produselor care se găsesc în cadrul website-ului să suporte modificări. Comenzile deja acceptate nu vor suferi modificări ale prețului sau specificațiilor produselor, cu excepția situației în care operațiunea de modificare derivă din cauze exoneratoare de răspundere (forță majoră, erori tehnice/umane).

1. iv) Toate datele, imaginile și specificațiile tehnice prezentate pe acest Site au caracter informativ. Pentru o identificare corectă a Produselor trebuie citită descrierea Produsului. De asemenea, recomandăm utilizarea opțiunii de mărire a imaginii.
2. v) Există posibilitatea ca JTS COMERCE S.R.L. să deruleze diferite campanii publicitare sau promoții. Pentru fiecare astfel de campanii trebuie asumate prevederile Regulamentul de participare, care va fi publicat în cadrul website-ului. Promoțiile și ofertele prezente pe magazinul nostru online sunt valabile în limita stocului disponibil. Promoțiile ce rulează pe magazinul online www.jtscomerce.com nu se cumulează cu alte promoții/programe speciale de discount.

Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca JTS COMERCE S.R.L  să nu poată livra total sau parțial o comandă. De asemenea, JTS COMERCE S.R.L  își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare, în orice moment. Atenție: Adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu asigură și rezervarea produselor!

JTS COMERCE S.R.L  depune toate eforturile pentru a livra produsele solicitate de Cumpărător în conformitate cu data de livrare aproximativă menționată în e-mailul cu detalii despre livrare/informările de pe Site. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare oferite de JTS COMERCE S.R.L  (pe website, la telefon sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ, bazate pe estimările firmelor de curierat partenere și, din acest motiv, pot varia de la caz la caz.  

 

Comunicarea cu personalul/reprezentanții JTS COMERCE S.R.L. se poate realiza prin interacțiunea telefonică directă cu aceștia sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site. În vederea îmbunătățirii calității serviciilor JTS COMERCE S.R.L. apelurile telefonice pot fi înregistrate. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite de la utilizatori fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. 

Nu este permisă utilizarea acestui web site în scopul introducerii în mod deliberat de viruși sau orice alt program sau material care poate fi tehnic dăunător sau distructiv. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la acest web site, la serverul pe care este găzduit acesta sau la orice alt server, calculator sau baza de date în legătură cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor vă angajați să nu atacați acest site web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuita a serviciului. Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauza va fi raportată autorităților competente în vederea aplicării măsurilor și/sau sancțiunilor legale și va determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza acest site web.

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura o navigare sigură pe pagina noastră web, JTS COMERCE S.R.L. nu poate garanta că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, căderi de linie sau orice alți factori similari. Rugăm Utilizatorii/Clienții să aibă în vedere că folosesc site-ul pe riscul propriu, JTS COMERCE S.R.L. nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. Astfel, este în avantajul Utilizatorilor/Vizitatorilor/Clienților să se asigure că au instalate sisteme adecvate de apărare, menite să protejeze calculatorul/dispozitivul de viruși și/sau orice alt conținut dăunător.

JTS COMERCE S.R.L  are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă.

 

• Crearea și ștergerea unui cont pe Site-ul www.jtscomerce.com

Pentru crearea unui cont pe site-ul www.jtscomerce.com., Utilizatorul trebuie să folosească o adresă de e-mail validă, fiind modalitatea de comunicare și confirmare a comenzilor plasate de către Cumpărător în cadrul site-ului.

Prin crearea unui Cont, orice Utilizator este de acord cu prezenta secțiune de Termeni și condiții. 

Orice Utilizator care a furnizat explicit date cu caracter personal pe site-ul nostru poate opta pentru ștergerea acestora din baza noastră de date prin trimiterea unui e-mail la adresa jtscomerce@gmail.com.

Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal regăsiți în secțiunea Politica de confidențialitate.

Opțiunea de ștergere a contului se găsește în pagina „Setări” din cadrul secțiunii „Contul meu”. Pentru a șterge contul dumneavoastră de pe magazinul online JTS COMERCE, vă rugăm să introduceți parola actuală aferentă contului, apoi, dați click pe butonul „ȘTERGERE CONT”.

• Comunicări publicitare – Newsletter

Orice Utilizator al Site-ului se poate abona la Newsletter-ul JTS COMERCE S.R.L.. Clientul sau  Utilizatorul abonat la Newsletter poate renunța oricând la primirea acestor mesaje printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent în Newsletter-ele transmise. 

Renunțarea Clientului sau Utilizatorului la primirea Newsletter-ului nu implică și renunțarea la acceptul dat pentru prezenta secțiune de Termeni și condiții.

Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal regăsiți în secțiunea Politica de confidențialitate.

• Politica de vânzare online 

Site-ul www.jtscomerce.com oferă posibilitatea Utilizatorilor să plaseze comenzi online, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. Utilizatorul are posibilitatea să parcurgă lista Produselor, să modifice cantitățile si să confirme intenția de cumpărare prin apăsarea butonului ”Finalizează comanda”.

În vederea validării comenzii, Cumpărătorul va primi, ulterior finalizării Comenzii, o confirmare scrisă din partea Vânzătorului, confirmare ce include disponibilitatea, prețul si Specificațiile Produselor si/sau Serviciilor Comandate.

Prețul Comenzii poate fi plătit prin una dintre următoarele modalități, în funcție de opțiunea Clientului:

• Plata online cu card – card personal sau al societății cumpărătoare, în condiții de deplină securitate, fără a fi perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții;
• Plata în numerar la livrare – plata va fi făcută în lei conform Prețului Comenzii și se va face la comisionarul care efectuează livrarea.

Cumpărătorul se obligă să furnizeze în acest scop toate informațiile necesare emiterii facturii, în conformitate cu legislația aplicabilă. 

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, pus la dispoziție de Utilizator la crearea contului, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Rețineți că adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi.

Informații despre datele prelucrate prin crearea unui cont se regăsesc în secțiunea Politica de confidențialitate.

• Livrarea produselor comandate

Livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Cumpărător în formularul de Comandă, utilizând Modalitatea de Livrare aleasă în momentul înregistrării Comenzii si în termenele stabilite pentru fiecare dintre Produsele comandate.

Livrarea Produselor contractate de către Cumpărător se va face numai în urma confirmării plății Prețului Contractului, excepție făcând plata realizată în numerar la livrare.

Produsele se află în ambalajul original și sigilat al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare, excepție făcând produsele care sunt marcate explicit pe Site ca fiind resigilate sau montate.

Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa Contractul motivat de faptul că Produsul sau Serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumpărătorul despre această indisponibilitate, urmând ca Prețul Contractului achitat de către Cumpărător pentru Produsul sau Serviciul indisponibil să fie rambursat în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, Vânzătorul poate refuza onorarea livrării, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.

Vânzătorul va depune toate eforturile în vederea menținerii corectitudinii informațiilor expuse pe Site cu privire la disponibilitatea, prețul și specificațiile produselor comercializate.

• Politica de returnare a produselor 

Potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la încheierea contractelor în cazul Serviciilor. În acest interval de timp Produsele și/sau Serviciile achiziționate de Cumpărător de la JTS COMERCE S.R.L. pot fi returnate, fără sa fie nevoie de precizarea unor motive de retur, iar sumele plătite vor fi rambursate.

Conform legislației, acest drept este prevăzut doar pentru Cumpărătorii persoane fizice. Astfel, prin Cumpărător, în acest context se va înțelege exclusiv cumpărătorul persoană fizică. Ca urmare, dreptul de retragere nu va fi valabil în cazurile în care documentele însoțitoare ale Comenzii au fost emise pe numele unei persoane juridice.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul  trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din Contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu o scrisoare trimisă prin poșttă, e-mail sau prin utilizarea Formularul de retur. În cazul utilizării acestei opțiuni, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului, fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficientă trimiterea comunicării privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului contravaloarea Produselor/Serviciilor comandate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data informării cu privire la decizia de retragere din Contract.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul si-a exprimat acordul explicit pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu vor fi percepute comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Cu toate acestea, Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produselor până la data la care acesta primește înapoi produsele sau până la momentul la care Cumpărătorul a furnizat Vânzătorului dovada că a returnat produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată, in cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să recupereze el însuși Produsele.  

Returnarea produselor se poate efectua prin curier sau direct la sediul comercial al Vânzătorului, fără întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data comunicării retragerii. Termenul este respectat dacă Produsele sunt returnate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă expres să suporte aceste costuri. 

Cumpărătorul este informat asupra faptului că, în cazul în care Produsele prezintă la returnare ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul îsi rezervă dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse, sau, la solicitarea Cumpărătorului, va reexpedia Produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere Contractele privind:

• Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
• Produse confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de Cumpărător.
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

• Confidențialitate

JTS COMERCE S.R.L. va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor de autentificare, a parolei și a tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe Site și orice alte date pe care le furnizați către JTS COMERCE S.R.L., în conformitate cu Politica de confidențialitate. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră de a păstra detaliile de cont confidențiale și de a nu le divulga către terți. Prin acceptarea Termenilor si Condițiilor sunteți de acord să informați JTS COMERCE S.R.L.  în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea contului dumneavoastră este în pericol.

Vânzătorul se angajează să nu transmită datele personale ale Utilizatorilor si Cumpărătorilor către terțe părți, cu excepțiile prevăzute în Politica de confidențialitate si să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu utilizatorii și cumpărătorii, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea Site-ului.

Vânzătorul va reține datele personale ale Cumpărătorilor și Utilizatorilor și le va folosi în scopul informării lor privind situația contului de pe Site, privind evoluția și starea Comenzilor, precum și în evaluarea Produselor și Serviciilor oferite. 

Vânzătorul își rezerva dreptul de a notifica Cumpărătorii si Utilizatorii cu privire la ofertele curente si alte comunicări comerciale prin poștă, telefon, e-mail sau folosind alte metode de comunicare dacă a primit consimțământul expres din partea Utilizatorilor și a Cumpărătorilor.

Informațiile de orice natură furnizate de către Vânzător Cumpărătorului vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea Contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

• Conformitatea produselor. Garanții. Reclamații

Toate Bunurile comercializate de către JTS COMERCE S.R.L. beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. 

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani. Astfel, vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă.

În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conţinut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, Vânzătorul răspunde, de asemenea, pentru orice neconformitate a conţinutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată în termen de doi ani de la momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare de până la cinci ani, respectiv în termen de cinci ani de la data respectivă pentru produse cu durată medie de utilizare de peste cinci ani.

În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă pentru o perioadă de peste cinci ani, Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a conţinutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată pe parcursul perioadei în care conţinutul digital sau serviciul digital trebuie să fie furnizat conform contractului de vânzare.

Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării bunurilor, până la proba contrarie sau cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității.

Vânzătorul se obligă să livreze cumpărătorului Produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare. Se consideră că Produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:

– corespund descrierii făcute de Vânzător și au aceleași Specificații ca si produsele pe care Vânzătorul le-a prezentat Cumpărătorului ca mostră sau model;

– corespund oricărui scop specific solicitat de către Cumpărător, scop făcut cunoscut Vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

– corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;

– fiind de același tip, prezintă parametri de calitate si performanțe normale, la care Cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura Produsului si declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de Vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului. 

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a obţine încetarea contractului în condiţiile prevăzute de lege.

Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparaţie şi înlocuire, cu excepţia cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparaţie cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv următoarele:

1. a) valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea;
2. b) gravitatea neconformităţii; sau
3. c) dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.

Vânzătorul poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparaţia sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv cele prevăzute la alineatul anterior.

Consumatorul nu are dreptul de a obţine încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.

Vânzătorul nu este ţinut să respecte declaraţiile publice, în cazul în care acesta demonstrează cel puţin una din următoarele situaţii:

1. a) nu cunoştea şi nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declaraţia publică în cauză;
2. b) până la momentul încheierii contractului, declaraţia publică a fost rectificată în acelaşi mod sau într-un mod similar celui în care a fost făcută; sau
3. c) decizia de a achiziţiona bunurile nu ar fi putut fi influenţată de declaraţia publică. 

Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, consumatorul a fost informat în mod explicit că o anumită caracteristică a bunurilor nu corespunde cerinţelor obiective de conformitate prevăzute de lege, iar consumatorul a acceptat în mod expres şi separat acest lucru la momentul încheierii contractului de vânzare.

Spargerea, deteriorarea sau zgârierea Produselor, utilizarea acestora fără respectarea instrucțiunilor Produsului sau utilizarea acestora în contradicție cu destinația Produsului după recepție sunt riscuri asumate integral de Cumpărător.

Orice neconformitate cauzată de instalarea incorectă a bunurilor este considerată ca reprezentând o neconformitate a bunurilor în una din următoarele situaţii:

1. a) instalarea face parte din contractul de vânzare şi a fost realizată de vânzător sau sub răspunderea vânzătorului;
2. b) instalarea, destinată să fie realizată de consumator, a fost realizată de acesta şi instalarea incorectă s-a datorat unor deficienţe în instrucţiunile de instalare furnizate de vânzător sau, în cazul bunurilor cu elemente digitale, de către vânzătorul sau furnizorul conţinutului digital sau al serviciului digital.

Pentru orice categorie de Produse sunt strict interzise:

– dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;

– tăierea sau zgârierea materialelor;

– frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;

– folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;

– așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m);

– folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);

– dehidratarea proselor din piele (fără hidratare pielea se usucă și crapă);

– udarea produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun lichid pH neutru – apoi ștergeți imediat cu o cârpă uscată);

– folosirea Produsului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.

Nota – orice intervenție neautorizată poate conduce la pierderea garanției produsului!

Reclamațiile privind lipsa de conformitate a Produselor achiziționate vor fi adresate Vânzătorului –  JTS COMERCE S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Municipiul Buzău, Cart. Broșteni, Camera 1, Bloc D8, Apartament 1, Județul Buzău, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Buzău cu nr. J10/468/2020, având cod unic de înregistrare fiscală 42653307, e-mail la adresa jtscomerce@gmail.com, sau direct la sediul acestuia.

Orice reclamație trebuie să fie însoțită de factură.

Produsul înlocuit beneficiază de aceeași garanție ca și un produs nou. Defectele apărute în termenul de garanție ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de către un serviciu specializat, se repară gratuit.

• Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

• Legea aplicabilă

Contractul este supus legii române. 

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Pentru informare și suport, ne puteți contacta în scris la următoarele adrese: 

JTS COMERCE S.R.L.: 

– sediul social: Municipiul Buzău, Cart. Broșteni, Camera 1, Bloc D8, Apartament 1, Județul Buzău

– e-mail la adresa jtscomerce@gmail.com.